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雅高酒店曝光:提前取消预定仍全额扣款

4月20日下午5点,雅安芦山县体育馆前,一天没有吃饭的张立军排队领到一盒热气腾腾的面条。“卖面”的是王利虎和王利雄两兄弟,地震前,兄弟俩在体育馆对面开了一家名为“

陆女士和丈夫江先生2月份通过法国雅高酒店集团预订香港和澳门的酒店房间,但是由于澳门的酒店价格太高,陆女士就告诉雅高客服不订澳门的酒店了。可是,后来的银行账单却显示,陆女士还是被扣了澳门酒店的全额房费4千多块钱。于是,陆女士夫妇找雅集团的高客服沟通,客服说无法解决,也找不到当时的电话录音,说陆女士只能往雅高集团总部法国发邮件。陆女士先后给雅高集团法国总部发了两封邮件,但是都石沉大海。陆女士又通过雅高酒店集团官方微博反映,但是仍然没有得到任何回应。

陆女士说,这件事情让他们觉得很意外,因为他们是雅高集团的老会员,之所以选择雅高酒店集团,是考虑到这是一家著名的跨国酒店集团,号称欧洲第一大酒店集团,而且雅高集团在中国有几家高端酒店,他们信赖雅高集团。但是,没想到出现问题之后,消费者在雅高集团却找不到解决问题的有效途径。

在雅高集团几番投诉无门之后,陆女士想到了另一种维权途径。

到这里,陆女士夫妇对雅高集团彻底失望了,同时他们感觉非常无奈。

对于陆女士夫妇遇到的问题,雅高集团的客服到底怎么解释呢?记者就陆女士夫妇遇到的问题联系到了雅高集团的客服。

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上海大厦 北京 2007-06-20(中国商业电讯)--6月20日,由国内领先的互动商旅服务提供商快乐e行发起的主题为全国 酒店 大焖锅的网上调查圆满结束,在历时1个月的调查中参与人数达到2539。

中国饭店协会昨日发布《2008中国经济型饭店调查报告》(下称《报告》),目前经济型 酒店 市场各类成本明显上升,新开酒店平均投资额增长18%,企业利润进一步压缩,投资。